LA MÉTHODE POUR
VENDRE MIEUX

L’humain déteste qu’on lui vende, mais il adore acheter

Notre méthode en 4 modules, va vous permettre de structurer votre offre commerciale autour de votre raison d’être. Vos commerciaux seront en adéquation avec votre vision. Vous allez structurer votre parc clients pour vendre plus et mieux. Et une fois ainsi organisé, vous allez rentabiliser votre communication.

Module 1

Le positionnement

C’est ce que les clients doivent comprendre de votre entreprise, ses valeurs, son offre, sa culture.

Définition de la raison d’être

Notre approche commence par une analyse approfondie de ce que vous souhaitez apporter pour identifier votre raison d’être unique. Cela, tout en se concentrant sur l’évolution des besoins de vos clients. Cette étape est cruciale pour assurer un alignement stratégique et un positionnement de votre entreprise adapté aux attentes du marché.

Analyse des produits/services rentables

Au travers des études de marché et d’une analyse de rentabilité, nous identifions vos produits ou services les plus performants. Cette stratégie de marché ciblée permet de concentrer les ressources sur les Domaines d’Activité Stratégique (DAS) les plus efficaces (cf. YieldScope).

Redistribution des compétences

Nous effectuons une gestion de vos talents en évaluant les compétences de vos équipes pour les aligner avec les nouveaux besoins identifiés. Cette phase peut inclure la formation professionnelle et la réaffectation des rôles pour renforcer l’efficacité de l’équipe face à la nouvelle orientation stratégique.

Communication sur le repositionnement

Nous vous accompagnons pour présenter et expliquer en interne ce nouveau positionnement. En clarifiant les rôles de chacun dans l’atteinte de ces objectifs stratégiques, vous redonnez une motivation à l’ensemble de vos équipes.

Module 2

Le commerce markété

Le marketing sert à construire l’offre par rapport aux ambition de votre entreprise, à votre cible. C’est ensuite au service commercial de lui donner envie d’acheter.

Marketing de l’offre

Nous développons les concepts marketing pour créer la mise en valeur de vos produits ou services identifiés, et répondre aux besoins actuels de vos clients et aux tendances du marché. L’objectif est de construire une offre commerciale claire et engageante pour optimiser l’envie d’acheter.

Optimisation du fichier clients

Nous vous assistons dans l’arbitrage des clients à privilégier. Les clients d’hier ne seront pas ceux de demain. Nous avons développé un outil, le YieldScope pour mesurer le rendement de vos clients. 6 éléments d’analyse : récence, fréquence, CA, potentiel, coût de service et marge.

Adaptation des outils de vente

Notre accompagnement inclut la mise à jour et/ou la création de nouveaux outils de vente pour que vos équipes de vente puissent présenter efficacement la nouvelle offre à vos clients. Créer des outils qui soient compris et utilisés pour assurer un véritable process commercial.

Révision du discours commercial

Nous formons vos équipes de vente à adopter un discours qui incite à l’achat, axé sur la crédibilité commerciale et la création d’une relation de confiance avec le client.

Bilan de la stratégie

A cette étape, nous réalisons un bilan stratégique pour évaluer la pertinence de l’offre et son efficacité sur le terrain, assurant ainsi une amélioration continue.

Module 3

La stratégie de communication externe

C’est après ces deux modules validés, que l’on peut mettre en place une communication efficace. Elle va apporter la Confiance qui doit faire venir le client à vous.

Définition de la stratégie de communication

Sur la base des retours de l’étape précédente, nous établissons une stratégie de communication ciblée, définissant les contenus appropriés et le message de que la culture d’entreprise va porter.

Cette stratégie est en parfaite corrélation avec les objectifs commerciaux.

Choix des canaux de diffusion

Nous identifions les canaux de diffusion optimaux, tels que sites web, réseaux sociaux, et événements, pour maximiser la couverture et l’engagement du public cible. Nous apportons également des solutions pour que tous les membres de l’entreprise deviennent ses ambassadeurs.

Création de contenus et ligne éditoriale

Nous vous aidons à rédiger une ligne éditoriale forte et à créer des contenus captivants qui reflètent la culture d’entreprise et la véritable nature de votre offre.

Créer du contenu est un travail de long terme qui doit correspondre à votre vision et vos valeurs.

Présentation de la stratégie à l’entreprise

Nous clarifions le rôle et l’importance de chaque collaborateur dans le succès de la stratégie de communication. Il est fondamentale de vous assurer de la compréhension et d’un engagement uniformes au sein de l’entreprise.

Module 3bis

Le point d’orgue

Tout ce travail ne peut avoir de la valeur qui s’il est partagé par toutes et tous, au sein de votre entreprise. Mais plus encore si tous les services comprennent le rôle qu’ils ont à jouer pour ne pas nuire à l’envie d’acheter du client.

Conférence : comment ne pas nuire à l’envie d’acheter ?

De la comptabilité au SAV en passant par la logistique, ces services n’ont pas toujours conscience de leur rôle dans l’envie, ou non, du client d’acheter à nouveau chez vous.

Nous expliquons à l’ensemble de vos collaborateurs et collaboratrices, de tous les services de l’entreprise, l’importance de leur impact dans la décision du client à venir ré-acheter.

Module 4

La mesure et l’amélioration

Toute stratégie et engagement se doivent d’être contrôlés. Il faut pour cela les bons indicateurs, propres à chacun. Nous les définissons, ensemble, pour que vous les utilisiez au profit de votre amélioration continue.

Identification des domaines clés de performance

Décomposition des objectifs : nous décomposons vos objectifs à long terme défini en module 1, en objectifs à court et moyen terme pour chaque département ou équipe.

Cartographie des processus : nous identifions et cartographions les processus clés qui contribuent à la réalisation de ces objectifs.

Consultation des équipes : nous impliquons les employés de différents niveaux pour comprendre quels aspects de leur travail sont cruciaux pour atteindre ces objectifs.

Sélection des KPIs

Brainstorming de KPIs : nous organisons une session de brainstorming pour lister les KPIs potentiels basés sur les domaines clés de performance identifiés.

Validation des KPIs : nous nous assurons que chaque KPI est aligné avec les objectifs, mesurable, et actionnable.

Fixation de cibles : pour chaque KPI, nous définissons des cibles spécifiques basées sur des données historiques, des prévisions ou des benchmarks.

Définition des seuils : nous établissons des seuils pour identifier quand un KPI est dans une zone de performance acceptable, préoccupante ou critique.

Mise en place de la collecte de données

Choix des outils : nous sélectionnons les outils et logiciels pour la collecte et l’analyse des données.

Plan de collecte : nous développons un plan détaillé pour la collecte régulière et systématique des données.

Sessions de formation : nous organisons des sessions de formation pour les employés sur l’importance des KPIs et comment ils seront utilisés.

Communication des résultats : nous développons un plan pour communiquer régulièrement les performances par rapport aux KPIs à l’ensemble de l’organisation.

Révision et ajustement

Réunions de suivi : nous tenons des réunions régulières pour examiner les performances par rapport aux KPIs et discuter des améliorations nécessaires.

Processus d’ajustement : nous mettons en place un processus formel pour réviser et ajuster les KPIs en fonction des changements dans les objectifs ou les conditions du marché.

Décisions basées sur les KPIs : nous encourageons l’utilisation des KPIs dans la prise de décision quotidienne à tous les niveaux de l’organisation.

Responsabilisation : nous attribuons la responsabilité de chaque KPI à des individus ou des équipes spécifiques.

Culture d’amélioration continue

Feedbacks et suggestions : nous encourageons les feedbacks réguliers et les suggestions d’amélioration de la part des employés.

Célébration des succès : nous vous invitons à reconnaître et célébrer les améliorations et les succès obtenus grâce aux efforts d’amélioration continue.

INCARNEZ VOS VALEURS,
DÉVOILEZ VOS TALENTS,
ALIGNEZ VOS FORCES,

Prendre contact