Depuis quelques semaines, le monde du grand public voit l’Intelligence Artificielle (IA) envahir son environnement, ou l’améliorer, au choix du ressenti de chacun.
ChatGPT s’est introduit dans les écoles, et les amphis pour remplir des pages de dissertation. Dall-E compose des œuvres graphiques à l’aide de quelques mots. Et Google panique quand Microsoft va tout faire pour intégrer ces applications au sein de son pack Office avec la forte volonté de permettre de répondre aux emails, de créer des présentations Powerpoint sans qu’il n’y ait à le faire par soi-même.
Le simple ChatGPT est en train de montrer que les algorithmes ont démarré une guerre intestine ne se tuant pas eux-mêmes mais en tuant ceux-là mêmes qui travaillaient pour eux.
CHATGPT nouveau SEO Manager
ChatGPT est aujourd’hui en mesure de répondre aux attentes SEO de Google bien mieux que n’importe quel responsable SEO. Ce fameux SEO, non pas basé sur la réalité de ce que nous recherchons, mais bien sur la réalité de ce que les algorithmes ont estimé et nous poussent à croire que nous attendons, est aujourd’hui déstabilisé parce qu’il pourrait ne plus être maître en son domaine.
Il s’agit dorénavant d’une compétition de calculs. Quand personne ne peut réellement prétendre à maîtriser parfaitement le fonctionnement de Google pour être le numéro 1 des recherches, ce dernier se trouve confronté à une machine, qui n’en sachant pas plus, a toute capacité, en revanche, à calculer bien plus vite que n’importe quel humain, les probabilités et trouver les informations utiles sur le net. A termes, Google et ChatGPT vont se répondre, laissant le SEO manager sur le banc de touche.
Alors bien évidemment, il ne va pas disparaître, son rôle va évoluer, me direz-vous. Assurément, et le plus drôle est que lorsque l’on demande à ChatGPT ce qu’il pense de l’IA et du SEO manager, c’est exactement la réponse qui nous est renvoyée (à découvrir en encart en fin d’article). Nulle IA ne saurait mentir !
Alors comment considérer cette évolution en la rapportant à l’humain ?
Comment réagir face à l’intelligence artificielle ?
Si les dissertations, les plaidoiries, l’art, les stratégies sont déjà édifiées par des IA, qui vont devenir de plus en plus puissantes, que va faire l’humain qui n’en bénéficie pas dans son travail ?
Qui n’en bénéficie pas ? Tous ceux qui ne travaillent pas au quotidien avec Internet en tâche de fond ou qui sont en relation réelle avec d’autres humains. Pensons principalement aux commerciaux.
Puisque l’information sur écran va devenir de plus en plus précise, de plus en plus pertinente, avec une réflexion totalement adaptée à la demande et à la personne qui le demande, comment le commercial va-t-il réussir à apporter plus au client ?
Si le manager SEO va devoir se repositionner et apprendre de nouvelles compétences, le commercial, lui, a du souci à se faire, car ce ne sont pas de nouvelles compétences que l’on va attendre de lui, mais une compétition réelle entre sa crédibilité et la réponse structurée, analysée et dénuée de tout commissionnement potentiel de l’IA (enfin presque, les développeurs sauront surement indexer la réponse sur un gain potentiel).
En quoi les clients ont-ils besoin de rencontrer un commercial ?
Il suffit déjà de surfer sur Youtube, TikTok et autres sites web pour avoir toute l’information que l’on souhaite. Il est possible de se faire une opinion par soi-même sans parler à qui que ce soit. Si, toutefois, on prend le temps et que l’on est pugnace car il faut encore faire le tri parmi toutes les réponses que nous propose/impose Google. Mais dans quelques mois, la réponse ne viendra plus d’une liste de sites ou de vidéos à décortiquer pour se faire une idée, elle sera écrite directement par une IA.
Et bien écrite qui plus est. La faute d’orthographe signe son arrêt de mort. C’est d’ailleurs peut-être le seul moyen que nous aurons pour reconnaître si le message vient d’un humain ou d’une IA, jusqu’à ce que la faute subtile soit intégrée dans la réponse de l’IA.
Commerciaux, ChatGPT vous a tués !
Mais chance, il reste encore un peu de temps pour réagir et vous, nous, mettre au boulot. Pour ne plus répondre à une demande client mais développer sa culture générale, son sens critique, son empathie pour être capable de l’anticiper et d’être stratège pour prévoir les prochains coups de ses concurrents et l’évolution des goûts de ses propres clients.
Le commercial va devoir reconquérir ses lettres de noblesse, tout comme le vendeur qui relégué aux emplois les moins reconnus va devoir montrer que la relation humaine, la compréhension de la différence, et de l’imperfection qui font l’humain vont être fondamentales pour ne pas homogénéiser ce qu’il va acheter demain.
Cet état des lieux montre que c’est aux entreprises, qui ne gagnent pas leur vie grâce aux algorithmes, qui pensent que la relation humaine reste le meilleur moyen pour satisfaire une attente client, de reconsidérer leur approche commerciale et de donner les moyens aux commerciaux de renforcer leur savoir-faire.
Ce qui ne me tue pas me rend plus fort, c’est le moment de s’y mettre !
Nous avons interrogé CHATGPT
Dis voir, ChatGPT, comment l’intelligence artificielle va-t-elle supprimer les emplois de spécialistes SEO ?
Il est possible que l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le domaine du référencement (SEO) puisse automatiser certaines tâches et rendre d’autres obsolètes. Cependant, il est également probable que l’IA crée de nouveaux emplois dans l’industrie en offrant de nouvelles opportunités pour l’optimisation des résultats de recherche. Il est important de noter que l’IA ne remplacera pas complètement les spécialistes SEO, mais plutôt les aidera
